¿Tu empresa o negocio tiene la imagen que deseas?

En el mundo actual, donde la presencia en línea es fundamental para el éxito de cualquier empresa o negocio, es de vital importancia asegurarse de que la imagen que se está proyectando realmente refleje lo que se quiere comunicar.

La imagen de una empresa o negocio es su carta de presentación y puede ser determinante a la hora de ganar nuevos clientes o de consolidar la fidelidad de los actuales.

Como profesionales de una empresa de marketing digital, hemos tenido la oportunidad de trabajar con numerosas empresas y negocios para ayudarles a mejorar su imagen en internet.

En muchos casos, nos hemos encontrado con que la percepción que los clientes tienen de estas empresas no siempre coincide con lo que la empresa quiere transmitir.

Esto puede deberse a diversas razones, como una falta de coherencia entre la imagen proyectada en la página web, en las redes sociales y en otros canales de comunicación, o a una falta de alineación entre la marca y los valores de la empresa.

Para asegurarse de que la imagen que se está dando realmente transmite la imagen que se quiere proyectar, es importante seguir algunos pasos clave:

  1. Definir la identidad de la marca:
    Antes de empezar a crear contenido para promocionar la empresa, es fundamental tener claro cuáles son los valores, la misión y la visión de la empresa. Esto servirá como base para toda la comunicación que se realice.

  2. Crear una estrategia de comunicación coherente:
    Es importante asegurarse de que la comunicación en todos los canales sea coherente y refleje los valores de la empresa. Desde la página web hasta las redes sociales, pasando por el correo electrónico y cualquier otro canal de comunicación, todos deben transmitir la misma imagen.

  3. Implementar un diseño acorde a la marca.

  4. Utilizar un tono de voz consistente:
    El tono de voz que se utiliza en la comunicación también debe estar alineado con la marca. Ya sea que se quiera transmitir una imagen formal y profesional o más cercana y amigable, es importante mantener una consistencia en el tono de voz a lo largo de todos los mensajes.

  5. Capacitar al equipo en la cultura de la empresa:
    Todos los colaboradores deben estar alineados con la visión y los valores de la empresa, para que puedan transmitirlos de manera coherente en su comunicación con clientes, proveedores y otros stakeholders.

  6. Monitorizar y ajustar:
    Es importante realizar un seguimiento de la imagen de la marca y ajustarla según sea necesario. Si se detectan desviaciones en la comunicación, es importante corregirlas de inmediato para mantener la coherencia en la imagen de la empresa.

  7. Crear un manual de comunicación:
    Para asegurar la coherencia en la imagen de la marca, es útil contar con un manual de comunicación que establezca las pautas y directrices para la comunicación tanto interna como externa. Este manual puede incluir información sobre el tono de voz, los mensajes clave, los valores de la empresa y cómo transmitirlos en diferentes canales de comunicación.

  8. Mantener una presencia activa en redes sociales:
    Las redes sociales son un canal clave para comunicarse con los clientes y mantener una imagen de marca sólida. Es importante mantener una presencia activa en las redes sociales, respondiendo a comentarios y mensajes de manera oportuna y compartiendo contenido relevante y atractivo.

  9. Solicitar feedback:
    Para asegurarse de que la comunicación de la marca está siendo efectiva, es importante solicitar feedback a clientes, proveedores y otros stakeholders. Escuchar las opiniones y sugerencias de los demás puede proporcionar información valiosa para mejorar la estrategia de comunicación de la marca y fortalecer su imagen.

  10. Evaluar y ajustar constantemente:
    La comunicación de la marca no es estática, por lo que es importante evaluar y ajustar constantemente la estrategia de comunicación según los resultados obtenidos y las tendencias del mercado. Ser flexible y estar dispuesto a adaptarse a los cambios es clave para mantener una imagen de marca fuerte y relevante.

En resumen, una comunicación efectiva es esencial para construir y mantener una imagen de marca sólida.
Al seguir estos consejos y ser coherente y auténtico en la comunicación, puedes diferenciar tu marca y conectar de manera significativa con tu audiencia.

En By360 podemos ayudarte contando con todos los profesionales y servicios que necesites para conseguir el objetivo.